Често задавани въпроси

Уверете се, че сте попълнили правилно всички задължителни полета ( маркирани с * ) - Данни за контакт, Адрес за доставка и Адрес за фактуриране ( ако се различава от адреса за доставка ).

Обърнете особено внимание на полето с e-поща - повечето платежни методи няма да ви позволят да завършите поръчката ако вашият имейл адрес не е попълнен правилно.

Ако сте попълнили правилно всички данни и все още не можете да завършите поръчката, моля свържете се с нас като ни изпратите съобщение ТУК или ни се обадите на телефон +359 89 573 3231.

Да. Може да анулирате поръчката си като се свържете с нас ТУК или ни се обадите на телефон +359 89 573 3231.

Моля, свържете се с нас веднага след като установите грешка в поръчката. Всички поръчки се обработват и предават на куриера в рамките на 1 работен ден. Вече изпратени поръчки не могат да бъдат анулирани.

За поръчки на стойност до 34.99 €:

Куриер Speedy:

Доставка до офис на куриера - 2.00 €;
Доставка до адрес - 2.50 €.

Куриер Econt:

Доставка до офис на куриера - 3.00 €;
Доставка до адрес - 3.50 €.

За поръчки на стойност над 35.00 €:

Доставката е безплатна.

При сезонни промоции или специални разпродажби е възможна промяна в прага за безплатна доставка.

Вашата поръчка ще бъда обработена и предадена на куриера до 1-2 работни дни.

Времето за доставка е 1-3 работни дни за територията на България.

Международни поръчки:

Срокът за доставка е:

• За европейски страни - 5-7 работни дни;
• За САЩ и Северна Америка - 8-12 работни дни;
• За всички останали държави - 8-18 работни дни.

Възможна е куриерска грешка при изпълнение на доставката. Моля свържете се с куриера директно за уточнение.

Ако от куриерската фирма не успеят да ви помогнат, моля свържете се с нас ТУК или ни се обадете на телефон +359 89 573 3231.

Ако липсва някой от продуктите във вашата поръчка, моля свържете се с нас ТУК или ни се обадете на телефон +359 89 573 3231.

Липсващите продукти ще ви бъдат изпратени до 1-2 работни дни за наша сметка.

Ако сте получили продукт, различен от този който сте поръчали, моля свържете се с нас ТУК или ни се обадете на телефон +359 89 573 3231.

До 1-2 работни дни ще ви изпратим правилният продукт за наша сметка. Не е необходимо да връщате нищо.

Поръчани продукти могат да бъдат върнати в рамките на 365 дни от датата на получаване.

1. Всеки върнат продукт трябва да бъде неизползван, в търговски вид и в оригиналната си опаковка;
2. Разходите за доставка при връщане на продукт са за наша сметка.

Адрес за връщане:

ул. Тодор Александров 18

Петрич

2850

България

Ако искате да върнете продукт, моля свържете се с нас ТУК или ни се обадете на телефон +359 89 573 3231.

Сумата по вашата поръчка ще бъде възстановена до 1-2 работни дни след като получим върнатите продукти.

В зависимост от използвания платежен метод, възстановената сума може да не бъде налична до 10-14 дни.

Да. Ако имате код за отстъпка, моля попълнете го в полето “ Код за отстъпка “ и натиснете бутона “ Приложи “ преди да потвърдите поръчката.

Ако кодът ви е валиден ще получите потвърждение и отстъпката ви ще бъде автоматично приспадната от крайната цена.

Уверете се, че кодът е написан правилно.

Ако кодът е въведен правилно, но пак получите грешка:

• Кодът може да е с изтекла валидност;
• Кодът може да не е валиден за избраните продукти;
• Всички продукти във вашата кошница вече са на промоция / в разпродажба;
• Вече сте използвали този промо код за предишна поръчка.

Ако никога не сте използвали промо кода преди и сте сигурни че е валиден, моля свържете се с нас ТУК или ни се обадете на телефон +359 89 573 3231.